1.1. Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação nas compras realizadas em nossa loja virtual. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, estaremos à disposição para solucionar o problema.
2.1. O prazo para solicitar a troca ou devolução dos produtos é de até 15 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
3.1. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
4.1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (44) 99817-6515 para informar o motivo da troca ou devolução.
4.2. Enviaremos um código de autorização de postagem.
4.3. Assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis.
4.4. Após a aprovação, enviaremos um novo produto ou reembolso em forma de crédito no nosso site.
5.1. Caso o produto adquirido apresente defeito, entre em contato conosco imediatamente.
5.2. O prazo para reclamação de defeitos é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
5.3. Após a análise e confirmação do defeito, procederemos com a troca ou reembolso em forma de crédito no nosso site.
6.1. O reembolso será realizado em forma de crédito no site da Lumilu, o cliente pode utilizar para uma próxima compra.
7.1. Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca ou devolução de produtos que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.
7.2. Caso a análise constate que o produto não se enquadra nas condições descritas, o mesmo será devolvido ao remetente.
